Επίλυση τεχνικών προβλημάτων

1. Κάνω κλικ στο «Συμμετοχή» και το παράθυρο που πάει ν’ ανοίξει εξαφανίζεται.

Υπάρχει κάποιο πρόγραμμα μπλοκαρίσματος αναδυομένων παραθύρων (Popup Blocker) που
τρέχει και εμποδίζει το παράθυρο του Centra να εμφανιστεί. Θα πρέπει να το απενεργοποιήσετε, ή
να το ρυθμίσετε έτσι ώστε να αφήνει ελεύθερο το παράθυρο του Centra.

•Στα Windows Xp Service Pack 2, o ίδιος ο Internet Explorer περιλαμβάνει έναν Popup blocker ενεργοποιημένο εξ ορισμού. Σ’ αυτή την περίπτωση πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω:

Στο παράθυρο του Internet Explorer, από τα μενού επιλέξτε: Εργαλεία (Tools) > Απενεργοποίηση Αποκλεισμού Αναδυομένων Παραθύρων (Turn Of Pop-up Blocker).

Αν όμως θέλετε ενεργοποιημένη αυτή τη λειτουργία επιλέξτε: Εργαλεία (Tools) > Ενεργοποίηση Αποκλεισμού Αναδυομένων Παραθύρων (Turn On Pop-up Blocker) > Ρυθμίσεις Pop-up Blocker (Pop-up Blocker Settings) και εισάγετε τη web διεύθυνση του Centra server που χρησιμοποιείτε, δηλαδή π.χ.: http : //oikade.centra.gr

•Άλλα προγράμματα που περιλαμβάνουν Pop-up Blocker, είναι μπάρες εργαλείων (toolbars) που ενσωματώνονται στον Internet Explorer (Google, Yahoo, κλπ). Αν το πρόβλημα δεν έχει λυθεί από τις προηγούμενες ρυθμίσεις για τα Windows XP Service Pack 2, θα πρέπει να ελέγξετε με παρόμοιο τρόπο και αυτά τα προγράμματα.

2. Κάνω κλικ στο «Συμμετοχή» και το παράθυρο που ανοίγει (με την προτροπή «Μην κλείσετε αυτό το παράθυρο»), κολλάει και δεν συνεχίζεται η διαδικασία.

Α. Έχει εμφανιστεί η ένδειξη για εγκατάσταση ενός ActiveX Control και για να συνεχίσετε πρέπει να κάνετε κλικ στην ένδειξη όπως περιγράφεται στη σελίδα 3.

Β. O Internet Explorer δεν ενημερώνει το χρήστη για εγκατάσταση ActiveX controls. Σ’ αυτή την περίπτωση στο παράθυρο του Internet Explorer επιλέξτε: Εργαλεία (Tools) > Επιλογές Internet (Internet Options), στο νέο παράθυρο επιλέξτε την καρτέλα Ασφάλεια (Security) και κάντε κλικ στο κουμπί Προσαρμοσμένο Επίπεδο (Custom Level). Στο σημείο Αυτόματη ενημέρωση για στοιχεία ελέγχου ActiveX (Automatic prompting for ActiveX Controls) επιλέξτε Ενεργοποίηση (Enable).

Γ. Υπάρχει στον υπολογιστή σας εγκατεστημένο κάποιο Firewall που μπλοκάρει το Centra να έχει
πρόσβαση στο Internet (συνήθως περιλαμβάνεται στα πακέτα προγραμμάτων Antivirus, καθώς και στα Windows Xp Service Pack 2):

Θα πρέπει να τα απενεργοποιήσετε για να προχωρήσει η εγκατάσταση και αφού αυτή ολοκληρωθεί, να τα ενεργοποιήσετε πάλι, εξαιρώντας όμως το Centra από τα προγράμματα που θα μπλοκάρονται.

Παρακάτω δίνονται οδηγίες για την περίπτωση του Firewall των Windows Xp Service Pack 2 (για άλλα Firewall, διαβάστε τις οδηγίες χρήσης τους):

Απενεργοποίηση Firewall:
Κάντε κλικ στο Έναρξη (Start) > Ρυθμίσεις (Settings) > Πίνακας Ελέγχου (Control Panel), κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Τείχος προστασίας των Windows (Windows Firewall) και επιλέξτε Απενεργοποίηση (Off) και προχωρήστε στην εγκατάσταση του Centra.

Eνεργοποίηση Firewall με εξαίρεση του Centra: Κάντε κλικ στο Έναρξη (Start) > Ρυθμίσεις (Settings) > Πίνακας Ελέγχου (Control Panel), κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Τείχος προστασίας των Windows (Windows Firewall) και επιλέξτε Ενεργοποίηση (On). Κατόπιν κάντε κλικ στην καρτέλα Εξαιρέσεις (Exceptions). Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη Προγράμματος (Add Program) και στη συνέχεια στο κουμπί Περιήγηση (Browse) για να πλοηγηθείτε στο φάκελο C:\Program Files\ Centra One\Bin. Επιλέξτε το αρχείο Launcher.exe, κάντε κλικ στο Άνοιγμα (Open) και στη συνέχεια στο ΟΚ.
3. Έχω δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και παρόλα αυτά δεν καταφέρνω να μπω στην εικονική αίθουσα του Centra.

Θα πρέπει να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή και να την εγκαταστήσετε πάλι: Κάντε κλικ στο Έναρξη (Start) > Ρυθμίσεις (Settings) > Πίνακας Ελέγχου (ControlPanel), κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Προσθαφαίρεση Προγραμμάτων (Add/Remove Programs), από τη λίστα με τα προγράμματα επιλέξτε CentraOne και κάντε κλικ στο Απεγκατάσταση (Remove). Ακολουθήστε αυτό τον οδηγό από την αρχή για να εγκαταστήσετε ξανά το Centra.

4. Όλες οι ενδείξεις-επιλογές μέσα στο Centra φαίνονται σαν κινέζικα (δενβλέπω Ελληνικά).

Δεν έχετε ρυθμίσει τον υπολογιστή σας να έχει προεπιλεγμένη γλώσσα την Ελληνική:
•Στα Windows 2000: Κάντε κλικ στο Start > Settings > Control Panel, κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Regional Options, από τη λίστα Language settings for the system επιλέξτε Greek και κάνετε κλικ στο Set default. Για να ενημερωθεί το σύστημα πρέπει να κάνετε πρώτα επανεκκίνηση ( restart ) .

•Στα Windows XP: Κάντε κλικ στο Start (> Settings) > Control Panel, κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Regional and Language Options, κάνετε κλικ στην καρτέλα (πάνω) Advanced, από τη λίστα Language for non-Unicode programs επιλέξτε Greek και κάνετε κλικ στο OK. Για να ενημερωθεί το σύστημα πρέπει να κάνετε πρώτα επανεκκίνηση ( restart ) .